Integrierte TAPI

Erstmals mit der Service-Board Version 3.0.2.2 wurde die integrierte TAPI-Funktion veröffentlicht.

Ulm, 22.09.2015.

Erstmals mit der Service-Board Version 3.0.2.2 kann auch die integrierte TAPI-Funktionalität verwendet werden.

Mit der integrierten Funktion können nicht nur ticketrelevante c-entron Kontakte sofort und per Rechtsklick angerufen werden- auch werden eingehende Anrufe identifiziert und direkt Ansprechpartnern zugeordnet.

Sichtbar sind dann schnell alle Details zum Ansprechpartner, aber auch offene und erledigte Tickets des Kunden, welche zugleich per Volltextrecherche durchsucht werden können.

Diese Funktion lässt sich simpel in den Service-Board Einstellungen aktivieren.

Einfach einen kompatiblen TAPI-Treiber wählen und Service-Board einmalig neustarten.

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